Pular para o conteúdo principal

FAQ - Perguntas Frequentes

Respostas para dúvidas comuns sobre Cloudger.

E-mail​

P: Como faço para acessar meu e-mail?​

R: Você tem três opções:

  1. WebMail - acesso web (recomendado)
  2. Outlook - programa no computador
  3. Smartphone - aplicativo de e-mail nativo

P: Posso usar múltiplas contas de e-mail?​

R: Sim! Seu plano permite múltiplas contas. Crie uma nova quando quiser.

P: Como faço para encaminhar e-mails automaticamente?​

R: Em cPanel → Email Accounts → Forwarders, crie um redirecionamento.

P: Meu e-mail não está recebendo mensagens​

R: Verifique:

  • Aguarde 30 minutos após criar
  • Pessoa realmente enviou?
  • Verifique pasta Spam
  • Confirme que o e-mail existe em cPanel

P: Posso usar meu próprio domínio com Cloudger?​

R: Sim! Aponte os nameservers para Cloudger.

Hospedagem​

P: Como coloco meu site online?​

R: Três formas:

  1. FTP (recomendado) - arrastar arquivos
  2. cPanel File Manager - upload web
  3. WordPress - instalar diretamente

P: Quanto espaço em disco tenho?​

R: Veja em cPanel → Home → Disk Space Usage. Seu plano define o limite.

P: Posso ter múltiplos domínios em uma hospedagem?​

R: Sim! Adicione domínios em cPanel.

P: Como faço para usar WordPress?​

R:

  1. Crie um banco de dados
  2. Faça upload do WordPress
  3. Acesse /wp-admin e configure

Muitos planos têm instalador automático em cPanel.

P: Meu site está lento. O que fazer?​

R: Verifique:

  • Uso de disco (está cheio?)
  • Quantidade de plugins (reduce)
  • Imagens otimizadas (comprima)
  • Cache habilitado (instale plugin)
  • Contate suporte se persistir

P: Qual é a melhor forma de backup?​

R: Configure automaticamente no cPanel ou use plugin se WordPress.

P: Como mudo meu domínio para outro servidor?​

R: Guia completo de transferência de domínio.

Segurança​

P: Como protejo meu site?​

R:

  1. Ative SSL/HTTPS (automático em cPanel)
  2. Use senhas fortes
  3. Atualize software regularmente
  4. Faça backup regularmente
  5. Instale antivírus se WordPress

P: Meu site foi hackeado. O que fazer?​

R:

  1. Faça um backup COMPLETO do estado atual (para análise)
  2. Restaure de backup antigo
  3. Mude TODAS as senhas (cPanel, E-mail, FTP)
  4. Atualize WordPress e plugins
  5. Instale plugin de segurança (Wordfence)
  6. Contate suporte se problema persistir

P: Preciso de certificado SSL?​

R: Sim! HTTPS é obrigatório. É instalado automaticamente (use AutoSSL em cPanel).

Domínios​

P: Onde compro domínio?​

R: Várias opções:

  • Registro.br (domínios .br)
  • GoDaddy
  • Hostgator
  • Revendedores

Após comprar, aponte para Cloudger.

P: Quanto tempo para domínio apontar?​

R: Até 24-48 horas de propagação DNS. Use WhatsMyDNS para verificar progresso.

P: Posso usar subdomínio?​

R: Sim! Crie em cPanel → Subdomains.

P: Como faço para redirecionar domínio?​

R: Use Parked Domains em cPanel.

Banco de Dados​

P: Para qual tipo de site preciso de banco de dados?​

R: Você precisa se:

  • Usa WordPress, Drupal, Joomla
  • Tem sistema customizado
  • Precisa armazenar dados dinâmicos

Para sites estáticos (HTML), não precisa.

P: Como acesso meu banco?​

R: Via phpMyAdmin em cPanel.

P: Como faço backup do banco?​

R: Exporte em phpMyAdmin como arquivo .sql.

FTP​

P: Como conecto via FTP?​

R: Guia completo aqui. Use FileZilla (recomendado).

P: Qual programa de FTP usar?​

R: Recomendamos:

  • FileZilla (Windows, Mac, Linux)
  • WinSCP (Windows)
  • Cyberduck (Mac)

Todos são grátis.

P: SFTP é mais seguro que FTP?​

R: Sim! SFTP usa criptografia. Use sempre que possível (porta 2222).

Suporte​

P: Como contato o suporte?​

R: Várias formas:

P: Quanto tempo responde o suporte?​

R: Depende do plano. Geralmente em 24h.

P: Preciso atualizar meu plano?​

R: Contate suporte ou faça upgrade em https://cloudger.com.br.

P: Qual é a política de cancelamento?​

R: Verifique termos em https://cloudger.com.br ou contate suporte.

Técnico​

P: Qual versão de PHP tenho?​

R: Em cPanel → Select PHP Version (ou padrão da hospedagem).

P: Posso mudar versão de PHP?​

R: Sim! Em cPanel → Select PHP Version (alguns planos).

P: Como instalo aplicação/sistema?​

R: Opções:

  1. Upload via FTP
  2. Upload via cPanel File Manager
  3. Instalador automático (se disponível)
  4. Contate suporte

P: Posso usar Python/Node.js?​

R: Depende do plano. Contate suporte para verificar.

Mais Dúvidas?​

Se sua dúvida não está aqui, contate:

📧 E-mail: contato@cloudger.com.br 🌐 Site: https://cloudger.com.br

Ou procure o tópico específico nesta wiki: